이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 듀얼에스(이하 "회사")가 제공하는 리셀올인원 소프트웨어 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 리셀올인원 데스크탑 애플리케이션, 모바일 애플리케이션(iOS) 및 웹사이트를 통해 이용할 수 있는 모든 기능을 의미합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. "이용권"이란 서비스의 유료 기능을 일정 기간 이용할 수 있는 권리를 의미하며, 웹 결제를 통한 비갱신형 이용권과 iOS 앱 내 인앱결제(IAP)를 통한 자동갱신 구독으로 구분됩니다.
4. "구독"이란 이용자가 Apple App Store 인앱결제(IAP)를 통해 일정 기간 동안 유료 기능을 이용할 수 있는 자동갱신 방식의 계약을 의미합니다.
5. "자동갱신"이란 이용자가 현재 구독 기간 종료 24시간 전까지 해지하지 않는 한 Apple이 자동으로 동일한 조건으로 결제·연장하는 방식을 의미합니다.
6. "계정"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 생성한 고유한 식별 정보를 의미합니다.
7. "외부 플랫폼"이란 크림(KREAM), 무신사, 나이키, 포이즌 등 회사와 별개로 운영되는 제3자 온라인 플랫폼을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 시행일 이후 이용자가 서비스를 계속 이용하거나 데스크탑 애플리케이션 로그인 시 변경된 약관에 재동의하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 크림(KREAM) 플랫폼 자동화 기능 (자동 입찰, 판매 관리, 보관판매 관련 편의 기능 등)
   • 소싱 자동화 기능 (가격 분석, 랭킹 분석, 재고 조회 등)
   • 재고 관리 기능 (입출고, 선입선출, 장부/정산 등)
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능
2. 회사는 서비스의 품질 향상, 외부 환경 변화에 대한 대응, 법령 준수 등을 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다.

제5조 (회원가입 및 계정)

1. 이용자는 리셀올인원 데스크탑 애플리케이션을 통해 회원가입을 진행합니다.
2. 이용자는 본 서비스를 이용하기 위하여 만 19세 이상이어야 합니다. 회사는 회원가입 시 이용자로부터 만 19세 이상임을 확인받습니다.
3. 이용자는 가입 시 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 변경사항이 있을 경우 즉시 수정하여야 합니다.
4. 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정의 무단 사용으로 인한 손해에 대해 회사는 법령이 정한 범위 내에서만 책임을 부담합니다.
5. 이용자는 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여하거나 공유할 수 없습니다.

제6조 (이용권 구매 및 결제)

1. 이용자는 다음 각 경로로 이용권을 구매할 수 있으며, 결제 수단 및 자동갱신 여부가 경로에 따라 상이합니다.

   구매 경로	결제대행사	갱신 방식
   웹사이트(마이페이지)	토스페이먼츠	비갱신형(수동 재구매)
   iOS 모바일 앱	Apple App Store (IAP)	자동갱신 구독

2. 이용권의 종류, 가격, 이용 기간 등은 각 구매 경로의 안내 페이지에 게시된 바에 따릅니다. iOS 앱 내 구독 가격은 Apple의 수수료 및 환율 정책에 따라 웹 결제 가격과 다를 수 있습니다.
3. 웹사이트를 통한 비갱신형 이용권은 구매 완료 시점부터 해당 기간 동안 유효하며, 기간 만료 시 자동으로 종료됩니다. 계속 이용하려면 이용자가 직접 재구매하여야 합니다.
4. iOS 앱 내 자동갱신 구독은 다음과 같이 운영됩니다.
   • 결제는 구매 확인 시점에 이용자의 Apple ID 계정으로 청구됩니다. 청구 주체는 Apple이며, 회사는 Apple로부터 수수료를 차감한 금액을 정산받습니다.
   • 이용자가 현재 구독 기간 종료 24시간 전까지 해지하지 않으면 Apple은 현재 구독과 동일한 조건으로 다음 기간 요금을 자동으로 청구하고 구독을 연장합니다.
   • 갱신 금액이 인상될 예정인 경우, Apple은 시행 전 이용자에게 사전 고지하고 동의를 받습니다. 이용자가 인상된 가격에 동의하지 않으면 갱신되지 않으며 구독은 현재 기간 종료 시 만료됩니다.
   • 이용자가 결제를 완료하면 영수증은 Apple로부터 등록된 Apple ID 이메일로 발송되며, 회사는 별도의 세금계산서를 발행하지 않습니다.
   • 현재 제공 중인 구독 상품은 Basic 월간 / PRO 월간 / VIP 월간이며, 각 상품의 구독 기간은 1개월 단위로 자동갱신됩니다. 구체적 가격은 App Store의 상품 페이지에 표시된 현지 통화 기준을 따릅니다.
5. iOS 앱 내 구독 해지는 다음 경로로 가능합니다.
   • iPhone/iPad: 설정 → 본인 이름(Apple ID) → 구독 → 리셀올인원 → 구독 취소
   • 또는 앱 내 설정 → 이용권 구독 → "Apple ID에서 구독 관리" 링크
6. 구독 해지 후에도 이미 결제된 기간의 서비스는 해당 기간이 종료될 때까지 유지되며, 별도의 부분 환불은 제공되지 않습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서 — 디지털 콘텐츠 제공 개시분).

제7조 (무료 체험)

1. 회사는 신규 가입자에게 1회에 한하여 일정 기간의 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 무료 체험은 이용자가 본 서비스의 기능을 이용권 구매 전에 시험적으로 사용해볼 수 있도록 제공되는 것으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제6항 및 같은 법 시행령에 따른 "시험 사용 상품의 제공"에 해당합니다.
2. 무료 체험은 1개 기기, 1개 계정, 1개 휴대전화번호당 1회만 이용할 수 있으며, 중복 사용은 제한됩니다.
3. 무료 체험 중복 사용 방지를 위해 회사는 (가) 기기 고유 식별 정보의 암호화된 해시값(SHA-256) 및 (나) 이용자가 입력한 휴대전화번호의 암호화된 해시값(SHA-256)만을 수집·저장하며, 원본 식별정보는 저장하지 않습니다. 해당 해시값은 복원이 불가능한 일방향 값으로 특정 개인을 직접 식별할 수 없으며, 오직 무료 체험 중복 신청 여부를 판별하는 목적으로만 사용됩니다.
4. 제3항에 따른 해시값은 무료 체험 중복 신청 방지 목적 달성을 위해 서비스 운영 기간 동안 보유하며, 회원 탈퇴 후에도 해당 해시값은 보관됩니다(「개인정보 보호법」 제21조 제1항 단서 및 제30조 제1항 제3호의2에 따른 보존 근거). 회사가 서비스를 종료하는 경우 지체 없이 파기합니다.
5. 휴대전화번호 인증을 위해 발송되는 SMS 일회용 인증번호(OTP)는 발송 후 3분간만 유효하며, 해시값 형태로만 저장되고 인증 목적이 종료되면 파기됩니다.
6. 무료 체험 기간 종료 후 이용권을 구매하지 않으면 서비스 이용이 제한됩니다.
7. 부정한 방법으로 무료 체험을 반복 이용하는 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

1. [웹 결제 이용권] 이용자는 이용권의 이용 기간 중 언제든지 리셀올인원 웹사이트의 마이페이지에서 이용권 결제의 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 가장 최근에 완료된 결제에 한하여 취소가 가능합니다.
2. 웹 결제 이용권의 환불 금액은 이용권 가격에서 이미 이용한 일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 공제한 후 산정합니다. 이용 일수는 결제 승인일로부터 환불 요청일까지를 기준으로 하며, 최소 1일이 공제됩니다. 환불 금액은 100원 단위 미만을 절사하여 산정하며, 잔여 일수가 없거나 산정된 환불 금액이 100원 미만인 경우에는 환불이 불가합니다.
3. 등급 업그레이드 결제 및 최상위 등급(VVIP) 결제의 환불은 고객센터(duals0712@gmail.com)를 통해 요청할 수 있습니다.
4. 웹 결제 환불 요청은 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리되며, 결제 수단 및 결제대행사의 정책에 따라 실제 환급까지는 추가로 수일이 소요될 수 있습니다.
5. [iOS 앱 내 구독] iOS 앱 내 인앱결제(IAP)를 통해 구매한 구독의 환불은 Apple의 환불 정책에 따라 Apple이 직접 처리합니다. 환불 요청은 https://reportaproblem.apple.com에서 신청할 수 있으며, 회사는 Apple의 환불 판정에 관여하지 않습니다.
6. Apple이 iOS 구독 환불을 승인하면 해당 결제 건의 이용권은 즉시 회수되며 유료 기능 이용이 중단됩니다. 회사는 Apple App Store Server Notifications(ASSN)를 통해 환불 사실을 수신하여 이용자 계정에 반영합니다.
7. 전자상거래법 제17조 제1항에 따른 7일 이내 청약철회는 같은 법 제17조 제2항 제5호에 의해 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 제한될 수 있습니다. 다만 콘텐츠 내용이 계약내용과 다르게 이행된 경우 동법 제17조 제3항에 따라 공급받은 날로부터 3개월 이내, 사실을 안 날로부터 30일 이내 환불을 요청할 수 있습니다.
8. 서비스에 중대한 하자가 있어 정상적인 이용이 불가능한 경우, 이용자는 잔여 기간에 해당하는 금액의 환불을 요청할 수 있습니다.
9. 다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
   • 제9조의 이용자 의무를 위반하여 회사가 서비스 이용을 제한한 경우
   • 이용자의 귀책사유로 이용이 불가능하게 된 경우

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
2. 서비스의 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디어셈블 또는 기타 방법으로 소스코드를 추출하는 행위
3. 서비스를 복제, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여하는 행위
4. 서비스의 운영을 방해하거나 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위
5. 다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
6. 회사의 지적재산권을 침해하는 행위
7. 하나의 이용권을 여러 기기 또는 여러 사람이 동시에 사용하는 행위

제10조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 이용자가 제9조의 의무를 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 이용 제한 시 그 사유, 제한 유형 및 기간 등을 이용자에게 통지합니다.
3. 이용자의 귀책사유로 인한 이용 제한의 경우 잔여 기간에 대해서는 환불하지 않습니다.

제11조 (지적재산권)

1. 서비스 및 서비스에 포함된 모든 콘텐츠(소프트웨어, 디자인, 텍스트, 이미지 등)에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제12조 (외부 플랫폼 이용에 관한 고지)

1. 본 서비스의 일부 기능은 외부 플랫폼과 연동되어 동작합니다. 외부 플랫폼은 회사와 독립적으로 운영되며, 각자의 이용약관, 운영 정책 및 기술적 조치를 자체적으로 결정합니다.
2. 회사는 이용자에게 다음 사항을 명확히 고지합니다.
   • 외부 플랫폼은 각자의 이용약관 및 정책에 따라 이용자에게 불이익을 부과할 수 있으며, 그 판단의 기준과 범위는 회사의 통제 범위를 벗어납니다.
   • 외부 플랫폼은 언제든지 정책 변경, 시스템 개편, 보안 강화 등을 통해 본 서비스의 기능을 제한·변경·중단시킬 수 있으며, 그에 따라 본 서비스의 이용 경험이 일시적 또는 영구적으로 영향받을 수 있습니다.
   • 본 서비스가 외부 플랫폼과의 연동을 전제로 동작하는 특성상, 외부 환경 변화로 인해 특정 기능이 중단될 위험이 본질적으로 존재합니다.
3. 이용자는 본 약관에 동의하고 서비스를 이용함으로써 제2항의 사항을 충분히 인지하고 이를 감수하였음을 확인합니다.
4. 제2항의 고지에도 불구하고 이용자가 자발적으로 본 서비스를 이용한 결과 외부 플랫폼의 정책 또는 조치로 인하여 이용자에게 불이익이 발생한 경우, 해당 불이익에 대한 책임은 이용자가 부담하며 회사는 이에 대하여 배상책임을 지지 않습니다.
5. 외부 플랫폼의 정책 변경, 시스템 개편, 보안 강화 또는 차단 등으로 인하여 본 서비스의 기능이 일시적으로 제한되거나 중단되는 경우, 그로 인한 이용권 환불 또는 손해배상은 불가합니다. 다만, 외부 플랫폼 측의 조치로 본 서비스의 핵심 기능이 '영구적'으로 상실되어 더 이상 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 이용자의 요청에 따라 제8조에 따른 환불 절차를 준용하여 잔여 이용 기간에 비례하는 금액을 환불할 수 있습니다.

제12조의2 (Apple EULA의 적용 · iOS 이용자에 한함)

1. iOS 기기를 통해 앱을 다운로드·설치·이용하는 경우, Apple의 표준 최종사용자 사용권 계약(Apple Media Services Terms and Conditions 포함, 이하 "Apple EULA")이 추가로 적용됩니다. Apple EULA와 이 약관의 내용이 상충하는 경우, 이용자에게 더 유리한 조항이 적용됩니다. Apple 표준 EULA 전문은 https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/에서 확인할 수 있습니다.
2. 본 약관은 이용자와 회사 간에 체결되는 것이며, Apple은 본 계약의 당사자가 아닙니다. Apple은 앱의 유지보수·지원 서비스 제공에 대한 책임을 지지 않습니다. 이용자가 앱에 관하여 가지는 청구권(제품 책임, 법령 위반, 소비자 보호 관련 청구 등)은 Apple이 아닌 회사에 대해 행사해야 합니다. 다만 Apple은 본 약관의 수혜자로서 필요한 경우 이용자에게 본 약관을 집행할 권리가 있습니다.
3. iOS 이용자는 미국 및 대한민국의 수출 통제 법규를 준수하며, 금수 대상 국가·단체에 앱을 사용·전송·재수출하지 않음을 진술·보증합니다.

제13조 (면책 및 손해배상)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정부의 규제, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유(계정·비밀번호 관리 소홀, 이용자의 컴퓨터·네트워크 환경 문제 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 본 서비스의 이용으로 기대하는 수익, 이익 또는 사업적 성과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 제1항 내지 제3항에 해당하지 않는 경우로서 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 때에는, 회사는 관련 법령에 따라 이용자에게 발생한 통상의 손해를 배상할 책임을 집니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우, 「민사소송법」상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 대한민국 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제15조 (회사 정보)

부칙

1. 이 약관은 2026년 3월 1일부터 시행합니다.
2. 2026년 4월 11일 개정 내용
   • 면책 및 손해배상 조항 재구성 (통상손해 기준 명확화)
   • 청약철회 관련 디지털콘텐츠 예외 명시 및 "시험 사용 상품(무료 체험)" 근거 추가
   • 외부 플랫폼 이용에 관한 고지 조항 신설(제12조)
   • 만 19세 이상 이용 조건 명시
   • 환불 규정을 실제 운영 로직에 맞게 정비(가장 최근 결제 취소 가능, 일할 환불 기준 명확화)
   • 통신판매업신고번호 및 개인사업자 표기 명시
3. 2026년 4월 20일 개정 내용 (iOS 모바일 앱 인앱결제 도입)
   • "서비스" 정의에 iOS 모바일 애플리케이션 추가 (제2조)
   • "구독", "자동갱신" 정의 신설 (제2조)
   • 제6조(이용권 구매 및 결제)를 웹 결제(비갱신형) + iOS 앱 내 IAP(자동갱신)의 이원 구조로 재편
   • 자동갱신 조건·해지 경로(Apple ID 설정)·갱신 가격 인상 고지 절차 명시
   • 제8조(청약철회 및 환불)에 Apple IAP 환불 절차(reportaproblem.apple.com) 및 ASSN 수신 반영 조항 신설
   • Apple EULA의 적용 조항 신설 (제12조의2)
4. 2026년 4월 21일 개정 내용 (무료 체험 중복 방지 강화)
   • 무료 체험 이용 조건을 "1개 기기 + 1개 계정 + 1개 휴대전화번호당 1회"로 확장 (제7조 제2항)
   • 휴대전화번호의 단방향 해시값(SHA-256) 수집 근거 신설 및 SMS 일회용 인증번호 처리 절차 명시 (제7조 제3항·제5항)
   • 체험 중복 방지 해시값의 회원 탈퇴 후에도 보존되는 근거 명시(「개인정보 보호법」 §21①단서 및 §30①3의2호 근거)
   • 휴대전화번호 인증 관련 개인정보 처리방침과의 대응 관계 정비